يشير الى الموقع الالكتروني وأي تطبيقات مرتبطة بها، بالاضافة الى جميع خدمات الطب الاتصالي و الرعاية عن ُبعد المقدمة من خلال المنصة
يشير إلى Spectra شركة مستقبل الرعاية الطبية ، وهي منصة لتقديم خدمات الطب الاتصالي و الرعاية عن بُعد مسجلة وتعمل وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية.
تشمل جميع الاستشارات الطبية عن بُعد، النصائح الصحية، المحتوى التعليمي، والخدمات ذات الصلة المقدمة عبر منصة Spectra.
يشير إلى أي فرد أو كيان قانوني يستخدم أو يصل إلى منصة Spectra وخدماتها.
يشير إلى المهنيين الصحيين المرخصين والمسجلين في Spectra، الذين يقدمون الاستشارات والنصائح الطبية عبر المنصة وكل من يشارك في المنصة أو يتفاعل مع الآخرين على أو من خلال المنصة.
يشمل جميع النصوص، الرسوم البيانية، الصور، الفيديو، الصوت، وأي مواد أخرى يتم تقديمها أو الوصول إليها من خلال المنصة، سواء كانت مقدمة من Spectra أو من مستخدميها أو من الخبراء الصحيين للمحتوى وتعديله والتحقق من صحته وتسليمه.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لمنصة Spectra، وهي منصة تقدم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد التي تتيح للمستخدمين الوصول إلى المهنيين الصحيين المرخصين للحصول على استشارات طبية عن بُعد. باستخدامك أو وصولك إلى Spectra، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
تم تصميم “Spectra” لدعم قراراتكَ الصحية والخيارات التي تقوم بها. لكَ كامل الحرية لتحديد هذه القرارات والخيارات، ونحن نؤمن بأنكَ أفضل من يتخذ قرار عندما يتعلق الأمر بصحتكَ. يجب أن تتخذ هذه القرارات استنادًا على المشورة قد تلقيتها من خلال علاقتكَ الرسمية مع الممارس والمستشارين الصحيين. اعتمد دائمًا على التفكير المنطقي لاتخاذ لقراراتكَ الصحية. لا يمكن لـ”Spectra” أن تقرر أي شيء نيابة عنكَ. يمكننا فقط مساعدتكَ في العثور على معلومات صحية جيدة، كلما كان هذا متاحًا ومُناسبًا، بالإضافة إلى إمكانية استخدام “Spectra” للتواصل مع الممارسين والمستشارين الصحيين.
يُمكنك على “Spectra” أن تحصل على خدمة طبية عن بُعد، حيث أنَّ استخدام الصوت والفيديو التفاعلي والتكنولوجيا سوف يسهل التواصل مع الأطباء. إن “Spectra” هو مُيسر تكنولوجي لتوفير الخدمات الطبية أو الرعاية الصحية.
تدعم “Spectra” علاقة الطبيب والمريض. حيث يتم إنشاء علاقة مؤقتة بين الطبيب والمريض عن طريق استخدام منصة “Spectra”.
إننا في “Spectra” لا نكشف معلومات شخصية عن أعضائنا، وعلى الرغم من هذا فإنكَ تفهم وتوافق على أن اختياركَ استخدام خدمات “Spectra” بمعني أن معلومات التعريف الخاصة بكَ ستكون مُتاحة للممارسين الصحيين الذين تتواصل معهم.
إن خبراء “Spectra” الصحيين أو المهنيين أو المتخصصين الموجودين على “Spectra” ليسوا موظفين أو مُقدمي خدمات مستقلين متعاقدين مع “Spectra”. لذا فإن أي آراء أو نصائح أو معلومات قد يُصرح بها أي من هؤلاء الأفراد هي مسؤوليتهم الخاصة دون أي شخص آخر وهي بالطبع لا تعكس آراء “Spectra”. لا توصي “Spectra” أو تأيد أي اختبارات معينة، أو أطباء بعينهم، أو منتجات، أو إجراءات، أو آراء، أو غيرها من المعلومات التي قد تكون مذكورة في “Spectra” أو قد يذكرها أي شخص مصرح له باستخدام “Spectra”.
جميع الآراء والبيانات التي قد يعرب عنها خبراء “Spectra” الطبيين على منصة “Spectra” ما هي إلا آراءهم الفردية المستقلة وتصريحات هذا الشخص لا تعكس آراء “Spectra”، أو أي من الشركات التابعة لها أو المنظمات الأخرى أو المؤسسات التي قد يكون هذا الخبير الطبي الذي يعمل بـ”Spectra” أو هذا المتخصص أو المهني تابع أو يقدم خدمات لها.
يجب أن يكون عمر المستخدمين 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب على Spectra. يُسمح للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا باستخدام الخدمات فقط تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، والذي سيكون مسؤولًا عن الامتثال لهذه الشروط والأحكام.
يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء عملية التسجيل. أنت توافق على تحديث معلومات حسابك باستمرار لضمان دقتها.
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بحسابك. أي نشاط يحدث تحت حسابك هو من مسؤوليتك. توافق على إخطار Spectra فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو بأي خرق أمني آخر.
يجوز استخدام موقع Spectra من أجل الأغراض الشخصية فقط، دون الأغراض التجارية وذلك وفقًا لجميع أحكام القوانين المحلية المعمول بها.
يرخص المحتوى فقط للاستخدام الشخصي أو المنزلي، أو التعليمي للاستخدام الفردي.
لا يسمح بأي استخدام تجاري أو إعادة توزيع تجارية لأي محتوى.
يعني استخدامك لـSpectra موافقتك ضمنياً على عدم اكتساب أو حذف أو جمع أية معلومات عن أعضائنا أو أطبائنا لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك سبيل المثال لا الحصر إرسال رسائل غير المرغوب فيها، عن طريق البريد الإلكتروني.
يوافق المستخدمون على عدم الانخراط في أي أنشطة غير قانونية أو ضارة أو تنتهك حقوق الآخرين أثناء استخدام Spectra. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحرش، الاحتيال، الانتحال، ونشر البرمجيات أو المحتوى الضار.
يجب على المستخدمين تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء الاستشارات لضمان حصولهم على الرعاية المناسبة. قد يؤدي تقديم معلومات مضللة إلى إنهاء الخدمات واتخاذ إجراءات قانونية. يتحمل المستخدمين المسجلين ضمن هذا الموقع أو زوار الموقع في حالة وصولهم إلى المحتوى والخدمات الخاصة بنا من تلقاء أنفسهم، مسئولية الامتثال لأحكام القوانين المحلية.
يوافق المستخدمون على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المحلية والوطنية والدولية المعمول بها عند استخدام Spectra. يشمل ذلك احترام الإطار القانوني الذي يحكم الطب الاتصالي والرعاية عن عن بعد في المملكة العربية السعودية.
Spectra وجميع المحتويات والمواد المقدمة على المنصة، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والرموز والبرمجيات، هي ملكية حصرية لـ Spectra ومحفوظة بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية السعودية والدولية.
يمنحك استخدام Spectra ترخيصًا محدودًا وغير حصري للوصول إلى المنصة واستخدام الخدمات لأغراضك الشخصية فقط. أي استخدام غير مصرح به للمنصة أو محتواها قد يؤدي إلى اتخاذ إجراءات قانونية.
توافق على الالتزام بتوجيهاتنا التي قدمناها.
توافق على عدم تحميل أية مراسلات أو نقلها أو أي محتوى من أي نوع يؤدي إلى خرق أو انتهاك أية حقوق لأي طرف.
تقدم جميع البيانات الخاصة بسيادتكم باستثناء أي بيانات أو معلومات شخصية، بحيث تصبح هذه البيانات ملكًا لموقع Spectra ، ويكون لدي الموقع الحرية في استخدم أي أفكار أو مفاهيم أو معرفة أو تقنيات ترد في أي مراسلة ترسلها إلى Spectra فيما يتعلق بأي غرض أيًا كان نوعها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتسويق المنتجات باستخدام هذه المعلومات.
في حالة خرق أو انتهاك أيً من البنود المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، فإنه يتم إنهاء تصريحكم باستخدام محتوى الموقع وخدماته على الفور، ويجوز لنا في هذه الحالة وضع حد أو تعديل أو إنهاء حقك في الوصول إلى منصة Spectra او استخدامه أو استخدام محتواه أو خدماته في أي وقت، وقد يؤدي هذا الإنهاء أو التعليق إلي حذف المعلومات والملفات والمحتويات الأخرى التي تم توافرها سابقًا.
تحتفظ Spectra بالحق في تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة والخدمات في أي وقت، لأي سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر انتهاك هذه الشروط والأحكام، عدم دفع الرسوم، أو الانخراط في سلوك محظور.
يمكن للمستخدمين إنهاء حساباتهم في أي وقت عن طريق الاتصال بدعم العملاء في Spectra. عند الإنهاء، سيتم إزالة الوصول إلى حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بشكل دائم.
عند إنهاء حسابك، لن يكون لديك وصول إلى المنصة أو أي من الخدمات المقدمة من خلالها. قد تحتفظ Spectra ببعض البيانات وفقًا لما يقتضيه القانون أو لأغراض تجارية مشروعة.
يجوز للموقع تحديث شروط الاستخدام المنصوص عليها.
يجب في حالة إجراء التغييرات، الاطلاع على تاريخ “آخر تعديل” المذكور في أعلى هذه الوثيقة. كما أننا نشجعك على مراجعة شروط الاستخدام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية بشكل دوري. حيث إن استمرار استخدامكم لمنصة Spectra يشكل موافقتكم على شروط الاستخدام التي تم تغييرها.
في حالة عدم رضائكم عن أي من المحتويات أو المواد الموجودة على موقعنا أو أي خدمات أو معلومات متوافرة من خلاله أيضًا، فإن سبل الانصاف الوحيدة والحصرية لسيادتكم هيا التوقف عن الوصول لموقعنا واستخدامه.
تحل هذه الاتفاقية محل أي اتفاقيات سابقة ما لم تنص الاتفاقية السابقة أو اللاحقة صراحة على خلاف ذلك، أو تشير على هذه الاتفاقية على وجه التحديد. في حالة وجود أي تعارض بين الاتفاقية الماثلة وبين الاتفاقية الخطية الموقعة بشكل متبادل بيننا فيما يتعلق بمنصة Spectra ، ففي مثل هذه الحالة تطبق أحكام الاتفاقية الخطية الموقعة.
نحتفظ بالحق في تعديل المحتوى والخدمات لدينا أو إيقافها دون إرسال إشعارًا لسيادتكم، وتقر وتوافق على عدم تحملنا للمسئولية تجاهكم أو تجاه أي طرف أخر في حالة تعديل خدماتنا أو إيقافها. يشير استمرار استخدامكم للخدمات بعد تغيرنا لها إلى إقراركم واعترافكم بهذا التغيير ورضاءكم عن هذه الخدمات بالصيغة المعدلة.
في حالة تقديمنا إصدارًا لهذه الاتفاقية باللغة العربية ، فإنه يتم التحكيم في هذه الاتفاقية عند وجود تعارض باللغة العربية .
في حالة إذا لم نختار تطبيق أي حكم من الأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية فإننا نحتفظ بالحق في تطبيقه في المستقبل.
يلتزم موقعنا الطبي Spectra بحماية خصوصية وسرية المعلومات الصحية للمستخدمين، وفقًا لمتطلبات قانون HIPAA، وهو قانون يضع معايير صارمة لكيفية التعامل مع البيانات الصحية الإلكترونية. يشمل ذلك حماية المعلومات الصحية للمريض من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به وضمان أمان وسلامة نقل البيانات. نعتمد تقنيات متطورة للتشفير والتحقق من الهوية، مما يضمن حماية بياناتك في كل خطوة، سواء أثناء جمعها أو تخزينها أو مشاركتها مع مزودي الرعاية الصحية. بهذا، يمكن لمرضانا الاعتماد على أن معلوماتهم الخاصة تظل سرية وآمنة.
يعتمد موقعنا الطبي معايير HL7 العالمية، وهي مجموعة معايير دولية تهدف إلى تسهيل تبادل المعلومات الصحية بين أنظمة الرعاية الصحية المختلفة. بفضل توافق موقعنا مع HL7، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية تبادل المعلومات الصحية بسهولة وبسلاسة، بغض النظر عن نظام إدارة السجلات الصحية الذي يستخدمونه. تتيح هذه المعايير دمج وتوحيد المعلومات بين مختلف الأنظمة الطبية، مما يضمن انتقال البيانات من مستشفى إلى آخر أو بين العيادات والمختبرات بشكل فوري وبدون أخطاء. هذا التكامل يعزز من سرعة تقديم الرعاية الطبية، حيث يصبح لدى الأطباء جميع المعلومات الطبية المهمة لاتخاذ قرارات صحية مستنيرة ودقيقة.
يوفر موقعنا الطبي Spectra أداة SWYC (Survey of Well-being of Young Children)، وهي أداة فحص شاملة تهدف إلى مساعدة مقدمي الرعاية الصحية في تقييم الصحة العامة والعاطفية والسلوكية للأطفال . من خلال هذه الأداة، يمكن لموقعنا إجراء استطلاعات شاملة لتقييم تطور الأطفال واكتشاف أي مشاكل صحية أو سلوكية قد تتطلب تدخلاً مبكرًا، مثل التوحد أو التأخر النمائي أو صعوبات التعلم. تساعد هذه الأداة أيضًا على تقييم بيئة الطفل ورفاهيته العامة، مما يُمكّن المختصين من تحديد الاحتياجات الخاصة وتقديم النصائح أو الحلول العلاجية المناسبة. وبالتالي، فإن SWYC يتيح لنا تقديم رعاية متكاملة ومتخصصة للأطفال وأسرهم.
تلتزم Spectra التزامًا صارمًا بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) واللوائح ذات الصلة. سيتم جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وتخزينها وفقًا لهذه القوانين لضمان خصوصيتك وحماية بياناتك.
تجمع Spectra البيانات الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر اسمك وتفاصيل الاتصال بك والمعلومات الصحية ومعلومات الدفع ولا تقوم بتسجيل كل هذه المعلومات وانما تستخدمها لاجراء بعض المهام، ولتقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم والامتثال للمتطلبات القانونية.
نستخدم تقنيات وإجراءات أمان متقدمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. ومع ذلك، على الرغم من أننا نسعى لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكن لأي نظام أمان أن يضمن الأمان الكامل، ولا يمكننا ضمان أو كفالة أمان معلوماتك.
سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو حسب ما يقتضيه القانون. يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض الالتزامات القانونية.
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، والاعتراض على أنشطة معالجة معينة للبيانات. يمكن تقديم الطلبات المتعلقة ببياناتك من خلال الاتصال بضابط حماية البيانات لدينا على privacy@spectra-sa.com.
توفر Spectra الوصول عن بُعد إلى المهنيين الصحيين المرخصين لتقديم الاستشارات عبر الفيديو أو الصوت أو النص. تهدف هذه الخدمات إلى تقديم نصائح وإرشادات صحية عامة ولا تهدف إلى استبدال التقييمات الطبية الشخصية أو العلاجات عند الضرورة.
تقتصر الاستشارات المقدمة عبر Spectra على النصائح الطبية غير الطارئة، التشخيص، وتوصيات العلاج. قد يقدم الخبراء الطبيون على Spectra وصفات طبية عند الاقتضاء ووفقًا للأنظمة السعودية، ولكن قد تكون هذه الوصفات محدودة من حيث المدة ونوع الدواء.
حيثما كان ذلك متاحًا، تُرسل الوصفات الطبية المقدمة عبر Spectra إلكترونيًا إلى العملاء وفقًا للقوانين السعودية. يجب على المستخدمين التأكد من متابعة الاستشارة الشخصية إذا استمرت الأعراض أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
لا يُعد Spectra بديلاً عن الرعاية الطبية الطارئة. في حالة الطوارئ الطبية، يُنصح المستخدمون بالاتصال الفوري بخدمات الطوارئ أو زيارة أقرب مستشفى. كما لا يُعد Spectra بديلاً عن الرعاية المستمرة طويلة الأمد التي يقدمها الأطباء الأساسيون.
قد توفر Spectra محتوى تعليميًا مثل المقالات، الفيديوهات، والنصائح الصحية. يهدف هذا المحتوى إلى تقديم معلومات فقط ولا يجب استخدامه كأساس لاتخاذ القرارات الطبية دون استشارة مهنية طبية مؤهلة.
قد يتطلب استخدام خدمات الطب عن بعد من Spectra دفع رسوم. سيتم توضيح هذه الرسوم على المنصة وهي عرضة للتغيير بناءً على تقدير Spectra. سيتم إخطار المستخدم بالرسوم قبل تقديم أي خدمة.
تقبل Spectra طرق دفع مختلفة، بما في ذلك البطاقات الائتمانية/الخصم الفوري وبوابات الدفع الإلكتروني. من خلال تقديم معلومات الدفع، فإنك تفوض Spectra بخصم الرسوم من وسيلة الدفع الخاصة بك.
تتبع Spectra سياسة عدم استرداد الأموال ، باستثناء الحالات التي منعت فيها عطل فني من مسؤولية Spectra إكمال الخدمة. يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الخدمة وستكون خاضعة للتحقق من قبل Spectra.
تخضع الضريبة المضافة للشروط والأحكام في نطاق القطاع الصحي للمملكة العربية السعودية ، فلا تطبق الضريبة المضافة علي العملاء السعوديين ، ويتم تطبيقها علي غير السعوديين بنسبة 15 % ضريبة مضافة .
قد تقدم Spectra اشتراكًا للوصول إلى بعض الخدمات المتميزة. سيتم توضيح شروط الاشتراك، بما في ذلك هيكل الرسوم، وسياسات التجديد، وخيارات الإلغاء للمستخدم في وقت الاشتراك. يكون المستخدمون مسؤولين عن إدارة إعدادات اشتراكهم لتجنب الرسوم غير المرغوب فيها.
الخبراء الطبيون الذين يقدمون خدماتهم عبر Spectra هم متعاقدون مستقلون وليسوا موظفين لدى Spectra. يتحملون المسؤولية الكاملة عن الرعاية الطبية التي يقدمونها، بما في ذلك الامتثال لجميع متطلبات الترخيص الطبي واللوائح ذات الصلة.
لا تصادق Spectra على أي خبير طبي معين، أو علاج، أو دواء، أو منتج. لا يُعتبر إدراج خبير طبي على المنصة مصادقة على خدماتهم أو توصياتهم.
تعد Spectra ميسرًا لخدمات الطب عن بعد وليست مزودًا للرعاية الصحية. لا تتحمل Spectra المسؤولية عن أي نتائج طبية أو قرارات العلاج التي يتم اتخاذها بناءً على الاستشارات المقدمة عبر المنصة.
لا تتحمل Spectra أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو ترتبط باستخدامك للمنصة أو الخدمات. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الخسائر الناجمة عن الأخطاء الطبية أو الأعطال التقنية أو تأخير الخدمة أو عدم دقة المعلومات المقدمة من خلال المنصة.
يتم توفير الخدمات والمحتوى على منصة Spectra 'كما هي' و'حسب التوافر'، دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية. Spectra لا تضمن أن تكون الخدمات خالية من الأخطاء أو العيوب أو متاحة في جميع الأوقات.
قد تقوم Spectra بتحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية أو العوامل الأخرى. سيتم نشر أي تغييرات على المنصة، وسيتم إخطار المستخدمين بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني أو وسائل أخرى حسب الاقتضاء.
استمرار استخدامك للمنصة والخدمات بعد أي تغييرات على هذه الشروط والأحكام يشكل موافقتك على الشروط المعدلة. إذا كنت لا توافق على التغييرات، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين المملكة العربية السعودية، دون النظر إلى مبادئ تضارب القوانين.
يتم حل أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط والأحكام، بما في ذلك النزاعات المتعلقة بصلاحية أو تفسير أو تنفيذ هذه الشروط، من خلال التحكيم الملزم في الرياض، المملكة العربية السعودية، وفقًا لقواعد مركز التحكيم التجاري السعودي (SCCA).
تكون المحاكم في الرياض، المملكة العربية السعودية، ذات اختصاص حصري على أي نزاعات لا تخضع للتحكيم، بما في ذلك أي طلبات للحصول على إعانات مؤقتة أو قضائية تتعلق بهذه الشروط والأحكام.
قد تتغير شروط الاستخدام الواردة. ولأن استخدامك لـ”Spectra” يعني أنك توافق على شروط الاستخدام الحالية، فهذا يعني أننا إذا قمنا بمراجعة وتحديث شروط الاستخدام الواردة، فإن استمرار استخدامك لـ”Spectra” يعني أنكَ تقبل هذه التغييرات. لديكَ حرية الاختيار في استخدام منصة “Spectra” من عدمه. لكن إن لم توافق تمامًا على كل شروط الاستخدام الواردة، فرجاءً لا تستخدم منصة “Spectra”.
بإمكانكم حل معظم الأمور المقلقة التي تواجهكم بشكل سريع، وذلك من خلال الاتصال بقسم الدعم عبر البريد الإلكتروني التالي support@spectra-sa.com ، في حالة عدم قدرة فريق الدعم التابع للموقع على حل الشكوى المقدمة بشكل قانوني ومشروع (أو في حالة عدم تمكنه من حل النزاع معكم بعد محاولة القيام بهذا الأمر بشكل غير رسمي)، ففي مثل هذه الحالة، نتعهد معًا على حل مثل هذه النزعات من خلال التحكيم الملزم أو المطالبات الصغيرة بدلاً من المحاكم ذات الاختصاص العام، كما نطلب من سيادتكم مساعدتنا في حل هذه النزاعات في غضون ثلاثون يومًا بعد إخطارنا بهذه القضايا قبل تقديم الأمر إلى التحكيم.